환불 정책

FliFlik은 모든 고객을 소중히 여기며 고객에게 FliFlik 제품 및 서비스를 사용하는 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 모든 FliFlik 소프트웨어는 무료 평가판을 제공하며, 고객은 구매를 결정하기 전에 무료 평가판을 다운로드하여 "시험 사용"할 수 있습니다. 이러한 평가판은 제한된 무료 테스트 기능을 제공하여 고객이 소프트웨어가 예상대로 작동하고 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있도록 도와줍니다.

이러한 "구매 전 체험" 시스템으로 인해 FliFlik은 모든 제품에 대해 30일 환불 보장 정책을 제공합니다. 환불은 아래의 환불 가능 상황에서만 이 보증 기간 내에 승인됩니다. 구매한 제품이 제품의 지정된 환불 보장 기간을 초과하는 경우 환불되지 않습니다.

환불 가능한 상황

환불 보장 정책에 따라 FliFlik은 다음과 같은 상황에서 환불을 제공합니다.

1. 일회성 구매 경우

중복 구매

고객이 동일한 제품을 두 번 구매한 경우 FliFlik은 제품 중 하나를 환불해 드리거나 한 프로그램을 다른 FliFlik 제품으로 교환해 드립니다.

잘못된 구매

잘못된 구매를 환불하려면 먼저 FliFlik 사이트에서 올바른 제품을 구매해야 하며, 그러면 원래 프로그램이 다시 환불됩니다.

제품 이외의 기타 추가 서비스

FliFlik 공식 웹사이트에서 구매한 주문에 제품 가격보다 많은 금액이 청구된 것을 발견한 경우, 먼저 세금인지 은행 수수료인지 확인하시기 바랍니다. 세금 환급은 세금 환급 기관에 직접 문의하고 은행 수수료는 현지 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 다운로드 보호 수수료, 실물 CD 등 기타 비용인 경우 타사 플랫폼에서 제품에 묶어둔 부가 서비스로, 컴퓨터를 교체하거나 기타 상황에서 제품을 다운로드할 수 있도록 하는 비용입니다. 구매 시 이러한 추가 서비스의 구매 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 본인도 모르게 실수로 구매했거나 구매 후 이러한 추가 서비스를 원하지 않는 경우 결제 플랫폼에 연락하여 해당 비용을 환불받을 수 있도록 도와드리겠습니다.

구매 후 24시간 이내에 등록 코드가 수신되지 않음

고객이 FliFlik 공식 웹사이트에서 제품을 구매하고 금액이 성공적으로 인출되었음을 확인했지만 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못했거나(스팸 폴더를 확인하는 것이 좋습니다), 등록 코드 찾기 페이지에서 등록 코드를 받지 못했고, 연락 후 FliFlik 지원팀으로부터 24시간 이내에 적시에 응답을 받지 못한 경우입니다. 이 경우 제품이 더 이상 필요하지 않은 경우 FliFlik은 고객의 주문을 환불합니다.

2. 자동 구독 경우

고객이 자동 구독 취소를 신청했지만 여전히 갱신 수수료가 부과되는 경우.

일반적으로 고객은 다음 갱신이 발생하기 전에 언제든지 FliFlik 지원팀에 연락하여 자동 구독을 취소하거나 FAQ 가이드를 참조하여 직접 취소할 수 있습니다. 결제 플랫폼에 직접 연락하는 경우 결제 플랫폼으로부터 갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 확인 이메일을 받았는지 확인하시기 바라며, 그렇지 않은 경우 계속 자동으로 요금이 청구됩니다. FliFlik 지원팀에 직접 연락하여 취소하는 것이 좋습니다. FliFlik 또는 결제 플랫폼에서 갱신이 취소되었다고 응답했지만 구독일에 여전히 요금이 청구되는 경우 해당 증거(갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 이메일 또는 결제 플랫폼의 스크린샷 등)를 제공하면 오류로 인한 갱신 결제 금액을 환불해 드립니다.

3. 제품 문제 발생 경우

제품 사용 중 기술적인 문제가 발생한 경우, FliFlik의 기술 지원 팀에 문의하시고 문제를 파악하는 데 협조해 주세요. 스크린샷, 로그 파일 제공 또는 FliFlik에서 제공하는 무료 원격 서비스를 수용하는 것도 포함됩니다. 최종적으로 문제가 해결되지 않고 업그레이드나 다른 보상 계획을 기다리고 싶지 않으실 경우, 주문이 30일 이내에 이루어진 경우에는 FliFlik이 환불해 드립니다.

FliFlik 지원 팀과 확인 후, 일반적으로 환불 금액은 원래 결제 방법으로 2-4 영업일 이내에 환불됩니다.

환불이 처리된 후에는 해당 라이센스가 비활성화됩니다. 다음 사항을 확인해 주세요:

다운로드 버전: 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 삭제합니다.

디스크 버전: 디스크를 파기한 후, 소프트웨어를 컴퓨터에서 제거합니다.

환불 불가 상황

다음 상황에서는 FliFlik이 일반적으로 제품의 환불이나 교환을 허용하지 않습니다.

1. 일회성 구매의 경우

번들 제품의 부분 환불

FliFlik은 제3자 결제 플랫폼과 협력하며, 번들 제품의 부분 환불을 지원하지 않습니다. 고객이 개별 제품을 따로 구매하고 주문 영수증 또는 주문 번호와 같은 정보를 FliFlik 지원 팀에 제공하면, 전체 번들 제품을 환불할 수 있습니다.

잘못된 제품을 구매한 후 다른 회사에서 올바른 제품을 구매한 경우. FliFlik 제품의 지역 또는 채널 간 가격 차이.

주문 성공 후 2시간 이내에 등록 코드를 받지 못했다고 주장하는 환불 요청.

일반적으로 FliFlik은 주문이 성공한 후 2시간 이내에 등록 코드를 발송하지만, 네트워크 문제, 시스템 오류, 이메일 설정 또는 오타 등으로 인해 등록 코드를 제때 받을 수 없을 수 있습니다. 이 경우, FliFlik 지원 팀에 문의하거나 등록 코드 찾기 페이지를 방문하여 등록 코드를 획득해 주세요. 모든 문의는 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.

제품 페이지의 기능 설명을 신중하게 읽지 않거나 구매 전에 제품 기능을 오해하여 발생한 불만.

모든 고객은 FliFlik 웹사이트의 제품 페이지와 가이드 페이지를 신중히 확인하고 최종 구매 결정을 내리기 전에 무료 체험 버전을 사용해 보시기 바랍니다. 제품이 웹사이트에 홍보된 내용에 부합하고 기능 설명에 따라 작업을 충실히 수행하는 경우, FliFlik은 환불하지 않습니다.

제품 기능에 대한 고객의 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못하는 경우 FliFlik은 환불하지 않습니다. 그러나 제품 보증 기간 내에 제품 간 가격 차이가 $20 이하인 경우, 구매한 제품을 올바른 제품으로 직접 교체할 수 있습니다. 구매한 제품이 가격이 더 낮은 올바른 제품으로 교체된 경우, 가격 차이는 환불되지 않습니다.

2. 자동 구독의 경우

자동 구독 서비스는 갱신 날짜가 도래하기 전에 취소 요청이 없는 경우, 갱신 날짜에 요금이 청구되면 환불이 이루어지지 않습니다.

모든 FliFlik 제품 라이센스에 대해 자동 갱신 주기에 대한 공지가 쇼핑 카트에 표시됩니다. 결제를 완료하면 갱신 기능에 동의하는 것으로 간주됩니다. 갱신 날짜가 도래하기 전에 FliFlik 지원 팀에 연락하거나 FAQ 가이드를 따라 자동 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신 날짜가 도래하기 전에 자동 구독을 취소하지 않으면, 갱신일에 요금이 청구된 후에는 환불이 이루어지지 않습니다.

3. 제품 문제에 대한 경우

고객이 기술 문제로 환불을 요청하나, FliFlik 지원 팀과 문제 해결을 위한 협조를 거부하거나 세부 사항 및 관련 정보를 제공하지 않거나 FliFlik 지원 팀이 제공하는 해결책을 사용하지 않는 경우.

품질 문제로 인한 고객 동의 후 제품 교체 후 환불 요청.

다른 제품으로 교체에 동의한 경우, 품질 문제 여부와 관계없이 환불 요청은 수용되지 않으며, 교체된 제품에 대한 적절한 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

또한, 30일 이상 경과한 환불 요청은 일반적으로 환불되지 않지만, 최대한 적절한 솔루션을 제공하거나 관심 있는 다른 동등한 제품으로 교체해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.